Sí. Ens pots trucar gratuïtament al 900 701 181 de dilluns a divendres de 8 a 20 h (juliol i agost de 8 a 15 h).

Els objectes que es troben dins dels tramvies o en les parades es lliuren a l'Oficina d'Atenció a Clients. Pots contactar amb nosaltres en els següents canals o emplenant el formulari d'objectes perduts.

Pots fer-ho en la mateixa web, emplenant el formulari de queixes i suggeriments. Si vols demanar informació, també et podem ajudar des de qualsevol dels nostres canals de contacte.

• Pots viatjar amb un gos per persona fora de les hores punta i sempre que el gos estigui lligat i amb morrió.
• Entre l’11 de setembre i el 24 de juny, els gossos no poden accedir entre les 7h i les 9.30h ni entre les 17h i les 19h.
• Els caps de setmana i els festius, hi poden accedir sense limitació horària així com entre el 24 de juny i l’11 de setembre.
• La persona que dugui el gos és responsable de l’actitud de l’animal. Ha de vigilar que no es produeixi cap molèstia a la resta d’usuaris i ha d’evitar obstruir les portes i les zones de pas.

Sí, sempre i quan la capacitat al tramvia en aquell moment ho permeti. Cal evitar les hores punta. Hi ha espais reservats per la col·locació de les bicicletes a l’interior dels tramvies.

Si aquesta s’abona dins dels 30 dies des de la data d’imposició, el pagament es pot fer mitjançant les següents vies:

• Trucant al 900 701 181 en horari d'atenció al públic
• A través del nostre web
• A les oficines d’Atenció al client demanant cita prèvia
• Als caixers del ServiCaixa

Sí. Les dues xarxes del tramvia estan integrades dins la primera corona de la xarxa tarifaria de l’Autoritat del Transport Metropolità, per aquest motiu són vàlids el títols de transport integrats.

Xarxa Ferroviària Integrada

Tots els títols de transport integrats es poden comprar en:

• Màquines d'autovenda de les parades de *TRAM
• Taquilles d'altres operadors: *TMB, *Rodalies Renfe, FGC
• Estancs
• Quioscos
• Caixers automàtics de CaixaBank

No obstant això, hi ha alguns bitllets que, per les seves característiques especials, cal adquirir en punts presencials, acreditant prèviament la identitat. Per a més informació, consulta aquest enllaç

El preu és de 2,40 euros. Aquest títol no és integrat i per tant, només es podrà fer servir dins la xarxa on s’hagi comprat.

No, per temes de seguretat només es pot realitzar la compra amb monedes o amb targeta.

Sí, però amb diferències segons si és un bitllet senzill o integrat.

• Amb bitllet senzill: Es poden efectuar diferents transbordaments entre les línies T1, T2 i T3 del Trambaix i entre les línies T4, T5 i T6 del Trambesòs per un període de 30 minuts des de la primera cancel·lació. En cada transbordament és obligat validar el títol. Els bitllets senzills de Trambaix no serveixen per a Trambesòs, i a l’inrevés.

• Amb bitllet integrat: A cada transbordament és obligatori validar el títol. Els títols integrats amb viatges limitats permeten fer fins a tres transbordaments en un mateix desplaçament. El temps màxim per fer un desplaçament amb els títols d'1 zona és d'1 hora i 15 minuts. Aquest temps s'incrementa 15 minuts per a cada zona addicional. D'altra banda, informem que, amb la mateixa validació, no es pot fer l'enllaç d'un tramvia a un altre de la mateixa línia. Els transbordaments han de ser entre línies diferents de TRAM o altres mitjans de transport.

Sí. Les targetes T4 i T-Rosa Metropolitana i les targetes T-Pensionista i Passi Pensionista dels FGC són vàlides per viatjar en TRAM. 
Per obtenir-les o sol•licitar informació cal adreçar-se a:
- T4 i T-Rosa Metropolitana: 900 70 00 77
- T-Pensionista i Passi Pensionista dels FGC: 012

Malgrat siguin vàlids per viatjar en TRAM, els títols que no es poden comprar a les nostres parades són:

• Títols socials: T-Rosa, T-Rosa Metropolitana, T-4, T.Pensionista FGC, P.Pensionista FGC, Passi d’acompanyant.
• Títols per famílies nombroses o monoparentals
• Títols turístics: 2,3,4,5-Dies
• Altres títols: T-Escolar, T-Esdeveniment, T-16 ( per sol·licitar la T-16, s’han de dirigir a l’Ajuntament de la seva localitat o bé al 010) i T-Usual per persones en situació d'atur.

Trucar al SOS de seguida. El nostre centre de control t’ajudarà les 24h del dia

La targeta T-16 és un títol de transport per als nens i nenes dels 4 fins al 31 de desembre de l'any en que compleixen els 16 anys que els permet fer gratuïtament un nombre il·limitat de viatges a la xarxa de transport públic del sistema tarifari integrat, dins la mateixa zona tarifària on resideixi el nen o la nena.

Per a nens i nenes residents a municipis de la CORONA 1:

Badalona, Barcelona, Castelldefels, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, l'Hospitalet de Llobregat, Montcada i Reixac, Montgat, el Prat de Llobregat, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Gramenet, Tiana, Viladecans.

Truca al telèfon 900 928 900 o consulta la resta de canals d’atenció que trobaràs al web T-mobilitat

L’horari d’atenció telefònica és de 7 a 23 h, els 365 dies de l’any.

Per a nens i nenes residents a municipis de les CORONES 2, 3, 4, 5 i 6:

Contacteu amb l'Associació de Municipis per la Mobilitat i el Transport Urbà - AMTU

Truqueu al telèfon 900 901 416 (opció 1) o feu clic aquí

L’horari d’atenció telefònica és:

• De dilluns a divendres: de 9h a 14h

Si teniu alguna consulta o reclamació, podeu fer-nos-la a través de les següents adreces de contacte:

• Si és la primera vegada que demana la targeta T-16: amtu@t-16.cat
• Si ja disposa d’una targeta T-16: documentacio@t-16.cat

Feiners (de dilluns a dijous), diumenges i festius: de 5.00 a 24.00 h
Divendres, dissabtes i vigílies de festiu: de 5.00 a 2.00 h
Vigílies de l’1 de gener, 24 de juny i 24 de setembre: obertura a les 5.00 h i servei continu tota la nit
24 de desembre: de 5.00 a 22.30 h

Les línies del Baix Llobregat (T1, T2 i T3) finalitzen el seu recorregut en Francesc Macià i les línies del Besòs (T4, T5 i T6) inicien el seu recorregut en la plaça dels Glòries. Entre Francesc Macià i Glòries hauries de viatjar en un altre mitjà de transport.

Sí, és clar. La T-mobilitat permet moure's amb tots els mitjans de transport per la zona de tarifa metropolitana i ha començat la seva expansió territorial cap a la resta de corones.

Per a més informació visita la web de T-mobilitat.

• Alta de persona usuària
• Alta FM/FN
• Bloqueig i desbloquejo
• Bescanvis
• Factures
• Altres gestionis
• Gestió d'incidències

Cal omplir el formulari que trobaràs a TRAMeduca.cat o trucar al telèfon de contacte 938 515 158.

Des del dia 1 de febrer de 2023, no es pot accedir als vehicles ni a les instal·lacions de transport públic amb patinet o monocicle elèctric.

L’incompliment de la prohibició de transportar patinets i monocicles elèctrics dins els tramvies comportarà una sanció econòmica que notificaran els equips d’intervenció.

Nota de premsa ATM

El dia 14 de març serà l'últim que es pugui comprar en cartó; a partir del 15, només estarà disponible en T-mobilitat.

Les persones entre 25 i 29 anys, tots dos inclosos, podran començar a comprar i viatjar amb la T-jove a partir del 15 març.

Si ets persona usuària de la T-mobilitat, el perfil Jove es carregarà automàticament al teu compte i a la teva targeta. Això farà que les màquines i l’app el detectin quan apropis la targeta als lectors, i et permetin comprar la T-jove. Si tens algun problema, pots consultar, des de la teva àrea personal del web T-mobilitat, si el perfil Jove t’apareix, i confirmar que també està carregat a la teva targeta, a l’apartat de gestió de suports. Si no ets usuari de la T-mobilitat encara, t’hauràs de donar d’alta.

No, les noves condicions i avantatges aprovats per a la T-jove només s’apliquen al sistema T-mobilitat. De totes maneres, pot haver-hi menors de 25 anys que només viatgin per 1 zona i que els valgui aquesta modalitat antiga. En tot cas, la T-jove en cartó magnètic també s’extingirà ben aviat.

Sí, serà indefinit, és un canvi de les característiques de la T-jove (excepte el descompte del 50%, que és temporal).

Podràs esgotar-la completament sense cap problema, ja sigui comprada el 2022 o el 2023.

No. Que es deixi de vendre la versió en cartó no significa que no es pugui validar. Les T-joves de cartró es podran continuar validant tot l’any.

Pots gastar la T-jove que tens sense problemes i, després, passar-te al nou sistema.

Si tens alguna consulta, queixa o suggeriment o has de realitzar alguna sol·licitud sobre la teva T-mobilitat, pots contactar

• Twitter: @T_mobilitat.
• Telegram: T-mobilitat Atenció.
• Telèfon gratuït: 900 928 900.
• Formulari de contacte a través del web.
• Presencial: sol·licita una cita prèvia al Centre d'atenció i informació de la T-mobilitat, a l'avinguda de la Granvia de L'Hospitalet, 16-20. També pots consultar la resta de punts de la xarxa.